Zetas, Millennials, Equis, Boomers y el Futuro del Dinero
REFLEXIÓN DE LA SEMANA «Los bancos del mañana al ser el proveedor de servicio más íntimo para el cliente basado […]
El estudio «Future of Money» de Logica ofrece una perspectiva detallada del manejo financiero de diferentes generaciones. Estas incluyen a Gen Z, Millennials, Gen X y Boomers. Además, muestra sus expectativas de las empresas financieras. También enfatiza el creciente impacto de la inteligencia artificial en la gestión financiera.
Aquí les compartimos un detalle por generación, una información esencial para la toma de decisiones en el sector:
Generación Z (1996-2010)
Cambia de trabajo con más frecuencia (69%) y necesita más asesoramiento financiero de su empleador (90%). Prefiere ApplePay (44%) y está ahorrando e invirtiendo más, siendo la generación que más comprará acciones (34%) en los próximos 12 meses. El 39% ha usado ChatGPT, el 40% ha oído hablar de ChatGPT pero nunca lo ha usado y el 21% nunca ha oído hablar de ChatGPT.
Millennials (1979-1995)
Planean ahorrar más (51%) e invertir más (21%) en los próximos 12 meses. Son los segundos más propensos a cambiar de trabajo (51%) y quieren asesoramiento financiero de su empleador (81%). Prefieren pagar con tarjeta de débito en persona (38%) y en línea (39%). El 43% ha oído hablar de ChatGPT pero nunca lo ha usado, el 19% lo ha usado y el 38% nunca ha oído hablar de ChatGPT.
Generación X (1965-1978)
Se enfoca en el asesoramiento de jubilación de su empleador (75%) y en la selección de seguros (70%). Prefieren pagar con tarjeta de débito en persona (41%) y en línea (40%). Son los más propensos a mantener las compras de acciones en los próximos 12 meses debido a las condiciones económicas actuales (61%). El 39% nunca ha oído hablar de ChatGPT, el 21% ha oído hablar de ChatGPT pero nunca lo ha usado y el 40% nunca lo ha usado.
Baby Boomers (1946-1964)
Son la generación menos propensa a cambiar de trabajo (solo el 19%) y a considerar el asesoramiento financiero de su empleador importante (48%). Prefieren pagar con tarjeta de crédito en línea (44%) y en persona (32%). Más de la mitad (56%) planea mantener la tasa de inversión en el mercado de valores en los próximos 12 meses. El 52% nunca ha oído hablar de ChatGPT, el 9% lo ha usado y el 40% ha oído hablar de ChatGPT pero nunca lo ha usado.
El estudio también enfatiza las preocupaciones de seguridad y privacidad en la toma de decisiones financieras. Según datos de Enterprise Apps Today, las empresas de tecnología y educación tienen más probabilidades de utilizar soluciones de inteligencia artificial, pero también hay un interés significativo en los sectores de servicios empresariales, manufactura y finanzas.
La inteligencia artificial está cambiando la forma en que se hacen las cosas en diversos campos, desde la búsqueda en la web hasta la atención médica. La IA, con herramientas como ChatGPT, está redefiniendo el futuro del dinero, sintetizando grandes volúmenes de datos para proporcionar una visión holística del cliente.
Esto se traduce en resúmenes del historial financiero del cliente, paneles con información más usable, notificaciones, alertas y un sinnúmero de funcionalidades que estaba lejos de ser aplicadas en el contexto local. Los Neobancos son una realidad gracias a este tipo de adopción en la banca.
Los Neobanco son empresas de tecnología financiera (o fintech) que ofrecen muchos de los servicios que normalmente se asocia con un banco, como las cuentas corrientes y de ahorro. Lo que no encontrarás es una ubicación física. Al ser una operación solo digital, a veces pueden ofrecer servicios como tasas de interés más altas con el ahorro de costes.
Un ejemplo es la presentación de Qik Banco Digital Dominicano Banco Múltiple, filial del Grupo Popular, en el mes de mayo. Su modelo disruptivo de servicios bancarios como primer neobanco del país, con una experiencia digital de punta a punta, muy intuitiva y personalizada, que ofrece a los clientes mayor control y libertad financiera.
En este futuro digital, la adaptación y la innovación serán cruciales para liderar en la era de la transformación del dinero. El desafío ahora es garantizar la seguridad y privacidad en la cadena de valor para fomentar la confianza de la población en estas tecnologías.
REFLEXIÓN DE LA SEMANA "Los bancos del mañana al ser el proveedor de servicio más íntimo para el cliente basado en una huella digital, y al poder aprovechar realmente nuestra comprensión del estilo de vida financiero del cliente mucho mejor que cualquier otro jugador". — Chris Skinner, Autor del Libro Digital for Good.