Esta medida busca combatir el uso irregular de líneas telefónicas, proteger a los
usuarios y apoyar a los organismos de seguridad en investigaciones de delitos.
Santo Domingo. – Conforme a la Resolución 064-2025 del Consejo Directivo del
Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), que busca proteger a los
ciudadanos y garantizar que toda línea móvil prepago esté asociada a una identidad
válida, la Asociación de Empresas de Comunicación y Tecnología (COMTEC), y en
este caso sus empresas asociadas que ofrecen servicios de telefonía móvil – Claro
Dominicana y Altice- reiteran a los usuarios la importancia de realizar el proceso de
validación de identidad antes del 29 de septiembre, con el fin de evitar la suspensión de
sus líneas.
Esta medida de verificación de información está orientada a combatir el uso irregular de
líneas telefónicas, respaldando a los organismos de seguridad en las investigaciones y
persecución de delitos vinculados a dispositivos móviles.
De acuerdo con la disposición del INDOTEL, cada usuario debe confirmar su identidad
con un documento oficial como cédula o pasaporte; quienes no lo hagan antes de la
fecha indicada le será suspendida su línea de manera provisional hasta por dos meses.
En ese periodo sigue existiendo la posibilidad de realizar el proceso de validación, de
no hacerlo el usuario perdería el número de manera definitiva.
Los clientes de Claro pueden completar el proceso marcando *456# desde su celular y
siguiendo los pasos indicados, y, si solo cuentan con pasaporte, deben acudir a
cualquier tienda Claro para realizar la validación de manera presencial.
En tanto, los clientes de Altice pueden acceder al portal de auto servicio,
identidadprepago.altice.com.do y seguir los pasos indicados para completar su
validación. También marcando *555, donde un representante los guiará en el proceso
para completar la verificación de su línea e igualmente puede visitar cualquiera de las
tiendas Altice donde será asistido por un representante.
Priorizando la protección de la identidad de los usuarios como una responsabilidad
compartida, COMTEC, Claro Dominicana y Altice reafirman su compromiso con la
seguridad de los ciudadanos en el uso de las líneas móviles prepago. Este esfuerzo
conjunto requiere la colaboración activa de cada usuario, fortaleciendo la integridad del
sistema de telecomunicaciones y contribuyendo a la protección de toda la población.
Para que los usuarios de todo el país conozcan el proceso de validación y puedan
completarlo cuanto antes, INDOTEL y COMTEC – Claro Dominicana y Altice – han
realizado esfuerzos importantes a través de distintos medios de comunicación,
incluyendo redes sociales, televisión nacional, mensajes de texto (SMS) y llamadas
telefónicas.
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