Este año 2023, las grandes empresas están desplegando una gran inversión en nuevas  empresas de marketing de Inteligencia Artificial con la esperanza de innovar sus procesos.

La firma de investigación de mercado IDC proyecta que el mercado global de IA será de más de medio billón de dólares estadounidenses para 2024. 

Arturo nos comentará cómo las empresas están siendo más creativas y adoptan la tecnología con una segmentación más precisa.

La adopción de la IA, como el software de chatbot ChatGPT de OpenAI lanzado en noviembre de 2022, genera emociones y temores. Marcas como Frontier Airlines y DIOR Beauty ya emplean chatbots en el servicio al cliente y marketing. Sin embargo, la efectividad de los chatbots varía según el diseño, mercado objetivo y necesidades específicas de los consumidores, como lo señala YouGov Surveys.

La adopción de chatbots varía según las regiones y categorías de productos. En India e Indonesia, un tercio de los consumidores encuentra útiles los chatbots para comprar ropa en línea, mientras que en Estados Unidos y Europa, el interés es menor. Las empresas deben fortalecer sus estrategias, identificar su público objetivo y definir el propósito del chatbot. La personalización de la experiencia del usuario y la supervisión del rendimiento son esenciales para garantizar la eficacia de los chatbots en el servicio al cliente y marketing.

Por otro lado, las aplicaciones chinas están ganando popularidad entre los jóvenes estadounidenses. Cuatro de las diez aplicaciones más descargadas en EE. UU. son propiedad de empresas chinas. Estas empresas aprovechan a sus mil millones de usuarios de Internet para mejorar sus modelos de IA, lo que les brinda una ventaja competitiva al exportar la tecnología al extranjero.

Sin embargo, las tensiones geopolíticas entre EE. UU. y China afectan a aplicaciones como TikTok, que podría ser vetada si Byte Dance no vende su participación en el programa debido a preocupaciones de seguridad nacional. A pesar de la creciente popularidad de las aplicaciones chinas en EE. UU., estas aún enfrentan desafíos para proporcionar la misma utilidad diaria que las aplicaciones estadounidenses.

Temu, un minorista en línea chino, es una de las aplicaciones de más rápido crecimiento en los EE. UU., compitiendo con Amazon y Walmart. La empresa tiene su sede en Boston y es propiedad de PDD Holdings, una empresa multinacional de comercio que cotiza en bolsa en la bolsa de valores de Beijing.

En América Latina, las empresas tecnológicas chinas han tenido éxito al ofrecer productos asequibles y adaptar sus servicios a las necesidades locales. Sin embargo, también existen preocupaciones sobre la privacidad de datos y la seguridad nacional.

En la República Dominicana, hay oportunidades para aprovechar la tendencia de las aplicaciones chinas en EE. UU. Los desarrolladores dominicanos pueden examinar las características de estas aplicaciones y adaptarlas a las necesidades del mercado estadounidense.

Además, el país puede posicionarse como un centro para las empresas tecnológicas chinas que buscan expandirse al mercado de EE. UU., ofreciendo políticas fiscales favorables, marcos regulatorios y una mano de obra calificada. La República Dominicana cuenta con lazos económicos con China, lo que puede favorecer la colaboración y la inversión entre ambos países en el sector tecnológico.

El sector privado debe abordar preocupaciones sobre la privacidad de los datos, antes que el Gobierno lo convierta en un tema de seguridad nacional implementando políticas que “garanticen el uso responsable de aplicaciones y tecnología china en el país”. 

Al tomar estas medidas, la República Dominicana puede beneficiarse potencialmente de la tendencia de que las aplicaciones chinas ganen popularidad en EE. UU., al tiempo que gestiona los riesgos y desafíos potenciales.Es fundamental que las empresas dominicanas adapten sus estrategias y se mantengan actualizadas en las tendencias globales, mientras los gobiernos y los consumidores evalúan cuidadosamente los beneficios y riesgos de estas tecnologías emergentes.

REFLEXIÓN DE LA SEMANA

"La crisis financiera de 2008 estimuló a los fabricantes chinos a vender en Amazon. Es hora de que Temu brille ahora". - Fan Zhang capitalista de riesgo e inversor ángel. co-fundador de Sequoia Capital China.

Guión original escrito por Arturo López Valerio.